Câu hỏi thường gặp tại 9bet – Những vấn đề bạn đang quan tâm
Câu hỏi thường gặp là những câu hỏi luôn được rất nhiều khách hàng quan tâm khi trải nghiệm tại 9bet. Chắc hẳn khách hàng đã từng phải có những thắc mắc không biết giải quyết như thế nào. Thì sau đây sẽ là một vài câu hỏi được giải đáp dễ hiểu nhất cho bạn.
Một số thắc mắc cơ bản về tài khoản người chơi
Việc quản lý tài khoản là chuyện rất quan trọng nên thường gặp một số lỗi nhỏ khiến việc đăng nhập khó khăn hơn. Một số thắc mắc như khi quên mật khẩu tôi phải làm gì? Hoặc xác minh thông tin không thành công thì phải làm sao? Đây là ví dụ về các câu hỏi thường gặp nhất về tài khoản.
Nếu bạn quên mật khẩu tì chỉ vài bước đơn giản qua email hoặc số điện thoại là giải quyết xong. Còn trường hợp bị khóa thì hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để nhận được sự giúp đỡ nhanh nhất khi ấy.
Giải đáp thắc mắc vấn đề về thanh toán cho khách hàng
Dưới đây sẽ là một vài câu hỏi thường gặp về vấn đề thanh toán. Và vấn đề này là một trong những bước quan trọng ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm của hội viên. Nên việc nắm rõ các phương thức và quy trình thanh toán là điều cần thiết.
Có các phương thức nào đang hỗ trợ cho việc thanh toán?
Các phương thức thanh toán luôn là vấn đề được quan tâm nhất. Thì hiện nay hệ thống đang hỗ trợ nhiều cách như: thẻ ATM nội địa ( có Internet banking), thẻ Visa/MasterCard, ví điện tử (Momo, ZaloPay),…
Đặt biệt, chúng tôi còn thường xuyên cập nhật các kênh thanh toán mới nhất để phục vụ đa dạng yêu cầu của bạn. Và tất cả các thông tin giao dịch đều sẽ được mã hoá và bảo mật an toàn tuyệt đối với các dữ liệu trên.
Đã hoàn thành giao dịch nhưng vẫn chưa sử dụng được dịch vụ
Trong một vài trường hợp thì hệ thống có thể bị trễ trong việc xác nhận bạn đã thanh toán. Nguyên nhân có thể do đường truyền, lỗi của các cổng giao dịch hoặc sự cố bên ngân hàng,….
Và những trường hợp này gặp phải thì sẽ thế nào? Khi gặp phải tình huống này hội viên chụp ảnh giao dịch và trình bày chi tiết cho bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất, sẽ không quá 24 giờ.
Yêu cầu hoàn tiền là câu hỏi thường gặp với hệ thống
Trong một số tình huống như giao dịch bị lỗi, thanh toán nhầm dịch vụ hay do lỗi của hệ thống mà dịch vụ không sử dụng được,…. Câu trả lời cho câu hỏi thường gặp này là hội viên sẽ được hoàn tiền vào các trường hợp nêu trên.
Nền tảng sẽ hỗ trợ hoàn tiền lại cho khách hàng nhanh nhất. Nhưng cũng phải phụ thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu và thời gian sẽ giao động từ 3 đến 7 ngày giải quyết. Chỉ cần cung cấp thông tin chính xác thì chúng tôi sẽ xử lý nhanh chóng vấn đề.
Các câu hỏi thường gặp về dịch vụ của nền tảng
Ngoài hai vấn đề về tài khoản và thanh toán thì rất nhiều người dùng cũng có băn khoăn về quy trình nâng cấp và huỷ dịch vụ thế nào. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp và giải pháp mà người dùng có thể áp dụng.
Có thể sử dụng thử game trước khi chơi chính thức không?
Câu hỏi thường gặp về lĩnh vực này là việc thử game trước khi chơi chính được hay không? Thì vẫn sẽ được trải nghiệm thử bản demo một vài trò chơi đang hot trên thị trường hiện nay.
Nhưng một số tựa game vẫn giới hạn lượt chơi hoặc không có tính năng thử nghiệm. Nên hãy xem xét kỹ các trò bản thân muốn chơi và xem có bản thử hay không.
Câu hỏi thường gặp nhất là làm sao để nâng cấp lên gói cao hơn?
Việc nâng cấp lên gói có giá trị cao hơn rất dễ dàng, khi chỉ cần đăng nhập và chọn mục nâng cấp gói hoặc gói thành viên. Ở đây hội viên sẽ thấy các lựa chọn tương ứng với nhu cầu và mức giá phù hợp.
Khi đã hoàn thành giao dịch thành công, nền tảng sẽ tự động cập nhật những quyền lợi mới trong gói cao hơn cho bạn. Thành viên có thể tự kiểm tra gói và thời gian sử dụng ngay ở mục cài đặt để hiểu rõ hơn về gói và quyền lợi bản thân.
Không còn nhu cầu về dịch vụ bạn vẫn được huỷ bình thường
Khi thành viên cảm thấy không còn nhu cầu sử dụng, thì vẫn có thể huỷ dịch vụ trực tiếp trong phần cài đặt. Chỉ cần tìm mục cài đặt tài khoản hoặc quản lý gói dịch vụ và cùng với các bước đơn giản là gói đó sẽ được tạm ngưng chờ xử lý.
Câu hỏi thường gặp là khi đã huỷ rồi thì có được sử dụng tiếp khi còn trong chu kỳ đã thành toán không thì câu trả lời là có. Tất cả những dữ liệu vẫn được lưu giữ cho đến khi hội viên quay lại sử dụng trong tương lai.
Kết luận.
Câu hỏi thường gặp của 9bet sẽ phần nào giúp thành viên chủ động hơn trong mọi tình huống. Nếu vẫn còn những thắc mắc chưa được giải đáp thì bạn hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Hệ thống sẽ là người bạn đồng hành tốt nhất với hội viên.
Xem thêm: Điều khoản và điều kiện